收购、整合、私有化成为携程集团抢占在线旅游制高点的系列手法,携程由此将此前的三足鼎立化为一家独大。而收并之后,携程集团式作战以及对行业聚焦点的影响成为核心。
不过,携程集团面临的不只是去哪儿网的盈利压力和上市压力,航空领域、度假领域等均是携程集团亟须做出进一步安排和布局的地方。携程集团的业务主要集中在机票、酒店、度假三大方面,携程、去哪儿网、艺龙三方分工。其中在酒店方面,携程、去哪儿网、艺龙有较为明确的分工,同时三方在资源、流量等方面进行协同,比如艺龙近日入驻微信钱包,该流量入口除了有艺龙的酒店产品外,还可将度假产品导至携程;此外携程主打中高端酒店,去哪儿网则发力二三线城市的中低端酒店市场。
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先说好的方面:房间位置挺好,挨着奥林匹克公园,环境好,马路对面有吃饭的地方。离鸟巢、水立方、中国科学技术馆2公里多点。房间面积不小,浴缸、淋浴都有,隔音效果挺好。再说不好的方面:早餐不论大人孩子都是68一位,这个不够人性化,小小孩不收费,早餐品种不多,只能保证吃饱吧,是我吃过的星级酒店里品种最少的了,所以吃早餐的人也比较少。服务是感受最不好的方面了,在携程下了两个订单两晚,第一晚酒店现付,第2晚已经预付费,都收到了确认短信就安心等待入住。第一晚预约18:00到店,因为交通问题估计晚到店提前打电话给前台请保留2小时,回答不行,必须在携程付担保费,我说住两天第二天费用已付肯定来住,回答必须付担保费才能保留。这和其他酒店完全不同。接下来第一天check in后我和前台说我有两个订单住2天,她说看到了帮我关联起来,第二天上午接到酒店电话问我是否延住,我说定了2天,来电前台说没看到第二天订单,让我自己联系携程,说房间订满了没房间了,让我自己联系解决。我一听急了,我们一家老小两间房让我自己解决?我说你去联系昨天当班的同事,她说已经把两天订单关联了为什么还会出现这种情况,如果昨天没发现第2天订单为什么不告诉我?前台一听我态度改变了才说帮我去查,有问题再联系我。这些年一直在携程订酒店第一次出现这种问题,星级酒店服务如此?真的不匹配。
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早餐连普通旅社都不如,服务员都像公务员,厕所门自动锁,床上的长头发好几根,(应该是欢迎入住礼物)只有一样是符合豪华酒店标准的---房间价格。欢迎大家前去感受
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先说说优点:酒店位置还不错,周边有吃饭的地儿,有药店还有7-11便利店,离奥体公园很近!我们定的房间挺大,就是酒店时间长了有点旧。再说说酒店的不足吧:酒店早餐品种特别少,这和酒店的级别不对应,实在是太差了!服务也跟不上!虽然有电蚊香,但我们在房间里居然被跳蚤还是蚊子叮得要死!儿子腿上全是很大个的包,到对面的药店买了药膏涂上还是肿了几天!这让我本来对酒店挺好的印象一下打了大折扣!